Pedidos 

Holi! :))

 Antes de hablarte de los pedidos en sí, creo oportuno decirte como puedes adquirir nuestros productos. Puedes hacer tu compra en la tienda de la página,  por DM de Instagram, por Whatsapp, mail o por el formulario de contacto, es decir, por cualquier lado jejeje.

En tu pedido siempre encontrarás a parte de tu compra (obviamente) mimo cada detalle al máximo para que sientas que has recibido un regalo. Las cajas, las tarjetas informativas, los artículos de regalo, todo está diseñado por mi.

En cuanto al tiempo de envío, comunicación y lugares a donde enviamos, te lo explico todo a bajo. Es muy importante que entiendas que aunque el envío es de 48h, el tiempo de preparación es de uno o dos días aproximadamente y de dos a tres días de envío, sobre todo en fin de semana, festivos o vacaciones. De todas formas si tienes alguna duda no dudes en escribirme por DM, Whatsapp o en el formulario te responderé en seguida :)

Envíos 

Los envíos se realizaran los días 6, 15 y 28* de cada mes (siempre que caiga entre semana), con entregas de 48 o 72 horas en península y entre 5 y 10 días en las Islas. Si precisas la entrega en otra fecha solo tienes que decirlo y veré de enviarlo antes.

Por supuesto los tiempos siempre  son estimados ya que dependemos del transportista, por ello todos los envíos llevan su número de seguimiento que te facilitaré una vez realizado en envío, por Whatsapp, mail o como quieras.

Los gastos de envío varían dependiendo del peso y el lugar de recepción pero de media son unos 5€ y a las Islas (Baleares y Canarias) es unos 8€.Actualmente no realizo envíos internacionales aunque espero empezar pronto :)

Si hay alguna incidencia con tu pedido, como que la entrega se retrase, por ejemplo, ponte en contacto conmigo y lo resolveré con la compañía de transporte. 

En caso de que los datos de entrega sean erróneos, dímelo de inmediato para poder subsanarlo, y que no sea devuelto. En caso de que vuelva a mi deberá de abonar nuevamente los gastos de envío para tramitarlo otra vez. 

Por favor, revisa bien tus datos antes de hacer el pedido, ya que son esos datos de manera automática. Es muy importante asegurarse de que todo esté correcto. Para hacer más fáciles sus compras, registra una dirección en tu cuenta de cliente y al iniciar sesión, tus datos se rellenan de manera automática.

Si no estas en casa, harán 1 intento más de entrega en casa, a partir de entonces tendrás 15 para recogerlo en la oficina que te notifique el mensajero en el aviso que te dejarán.

Pagos y devoluciones 

Los pagos se realizarán por Bizum o transferencia bancaria (y justificante) al hacer el pedido.

Para cualquier devolución tienes el plazo de 1 semana desde que recibes el paquete. SOLO se devolverán las velas que en el transporte hayan sido dañadas y/o rotas. En ese caso y tras verificar que el producto presenta ese problema procedo al cambio. Se nos hace llegar el producto defectuoso  y si efectivamente presenta algún problema, le envío otro igual en su lugar sin ningún tipo de coste.  No devuelvo el dinero y tampoco cambio el producto por otro distinto, el reemplazo será siempre por uno igual.

Aviso Legal

Encargado:

Ethne Magic Candle

Elena Llor

Almeria 04008

 

Contacto:

Teléfono: 660646534

E-mail: contacto@ethnevelasdesoja.com

Si eres autor o editorial especifícalo en el asunto, por favor.

 

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